Quels sont les métiers en office de tourisme ? Découvrez les coulisses du tourisme local
Les offices de tourisme sont au cœur de l’attractivité des destinations. En Bretagne, ils sont des acteurs essentiels du développement local, alliant accueil du public, valorisation du territoire et accompagnement des professionnels. Mais qui travaille dans ces structures, et pour faire quoi ? Tour d’horizon des principaux métiers qui composent un office de tourisme moderne.
1. Conseiller(ère) en séjour : accueillir, informer, orienter
C’est souvent le premier visage que rencontrent les visiteurs. Le ou la conseillère en séjour accueille, conseille et informe les touristes sur les activités, hébergements, événements et services. Sa mission ? Offrir une expérience chaleureuse et personnalisée dès l’arrivée.
👉 Langues étrangères, connaissance du territoire et sens du contact sont ses atouts majeurs. En Bretagne, la diversité de l’offre (côte, patrimoine, gastronomie, itinérance…) rend le poste particulièrement riche.
2. Chargé(e) de communication et promotion : valoriser la destination
Ce poste consiste à faire rayonner le territoire sur les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, newsletters), mais aussi via la presse, les brochures, les salons ou des partenariats. Il ou elle conçoit des campagnes, rédige des contenus, et crée des supports attractifs.
👉 Créativité, maîtrise des outils numériques et sens du storytelling sont indispensables, surtout dans une région aussi identitaire que la Bretagne.
3. Gestionnaire des partenaires : structurer l’offre et accompagner les pros
Le ou la gestionnaire des partenaires anime la relation avec les professionnels du tourisme local : hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités, producteurs locaux, etc. Il/elle :
construit une offre cohérente et lisible pour les visiteurs,
développe des outils de commercialisation (boutique, billetterie, vente en ligne),
anime le réseau des partenaires (ateliers, formations, événements),
accompagne les pros dans leur visibilité, leur montée en qualité et leur transition numérique.
👉 En Bretagne, ce métier prend tout son sens dans les dynamiques de tourisme durable, hors saison, ou encore de valorisation des savoir-faire locaux.
4. Responsable ou directeur(trice) d’office de tourisme : piloter la stratégie
Il ou elle coordonne l’ensemble des activités de l’office, de l’accueil au développement, en passant par la communication, les partenariats et la gestion budgétaire. C’est un poste à la croisée du management, de la stratégie et du développement territorial.
👉 Le/la responsable travaille en lien étroit avec les collectivités, les socio-professionnels et les habitants. Son objectif : assurer une gouvernance équilibrée et dynamique du tourisme local.
5. Chargé(e) de boutique ou d’animation : créer du lien et valoriser le local
Dans certains offices, une boutique de produits locaux ou un programme d’animations (visites guidées, balades, ateliers…) complète l’offre. Ces activités demandent de l’enthousiasme, un bon sens de l’accueil et des compétences commerciales ou culturelles.
👉 En Bretagne, cette mission est un vrai levier de mise en valeur du territoire, notamment autour de l’artisanat, des circuits courts et du patrimoine immatériel.
Pourquoi travailler dans un office de tourisme ?
Travailler en office de tourisme, c’est :
- Contribuer à la valorisation de son territoire,
- Être au contact des visiteurs et des habitants,
- Participer à un projet collectif avec une forte dimension locale,
- Exercer des missions variées mêlant relationnel, stratégie et créativité.
En Bretagne, un réseau actif et engagé
Avec plus de 60 offices de tourisme, la Bretagne est un terrain propice pour celles et ceux qui souhaitent travailler dans le tourisme autrement : plus durable, plus collaboratif, plus enraciné dans les territoires.
👉 Le rôle des offices ne se limite pas à l’accueil : ce sont des piliers du développement touristique local, en lien constant avec les professionnels, les élus et les habitants.
