Aperçu de l'offre
- Salaire 0 - 20k€
- Niveau d'expérience 0-5 ans
- Avantages Mutuelle
Description de l’emploi
L’Office de Tourisme communautaire Baie de Morlaix est un office de tourisme classé (catégorie 1) et marqué Qualité Tourisme qui intervient sur le territoire de Morlaix Communauté (26 communes du Finistère). À ce titre, il gère différents offices de tourisme.
Les agents d’accueil saisonniers assurent, en renfort du personnel permanent, l’accueil et l’information des visiteurs fréquentant les offices de tourisme.
L’Accueil sur les points I est assuré par un saisonnier en autonomie sous la responsabilité de l’Office de Tourisme de rattachement.
MISSIONS
Guidage et accueil en Office de Tourisme ou Point I :
– Assurer des visites guidées pour des individuels et des groupes de visiteurs (visites de la ville de Morlaix, de la Maison Pénanault et d’autres points d’intérêts patrimoniaux sur le territoire)
– Assurer l’accueil physique et téléphonique
– Assurer les réponses par mails et par courrier
– Répondre de manière adaptée aux attentes personnalisées des visiteurs
– Conseiller, prescrire et promouvoir l’offre touristique locale et les produits de la destination : séjours, activités de loisirs, hébergements, restauration, spectacles, animations, boutique
– Prescrire et vendre les prestations de billetteries et gérer la caisse tout en respectant les règles de sécurité et de comptabilité.
– Réapprovisionner les documentations, dépliants, programmes d’animations, etc.
– Assurer, en lien avec la responsable accueil, le suivi et la tenue de la Démarche Qualité dans l’office de tourisme
CONDITIONS DU POSTE
– Emploi saisonnier Juillet et Août (voire mi-juin à mi-septembre selon les sites)
– 35 heures de travail hebdomadaire / Travail le week-end, jours fériés
– SMIC horaire
CANDIDATURE
Candidature (lettre de motivation + CV) à adresser pour le 22 février 2021
Par mail uniquement à Pascale QUERE : pqb@tourisme-morlaix.bzh
(Référence à reporter sur votre candidature : Postes saisonniers-CS guide 2021) – Merci de bien préciser vos disponibilités
Les entretiens se dérouleront les vendredi 26 février 2021 et vendredi 5 mars 2021 sur convocation uniquement.
Profil du candidat
Bac+2 en histoire, histoire de l’art, archéologie, architecture, BTS Tourisme (avec un profil guidage)
Exigences du poste
Compétences requises
Savoir :
– Très bonne culture générale et bonnes connaissances en histoire de l’art, en histoire, en architecture, etc.
– Connaissance du territoire Baie de Morlaix Monts d’Arrée et de l’offre touristique indispensable
Savoir-Faire :
– Prendre en charge des groupes et veiller au confort des visiteurs.
– Maîtrise des outils numériques dans un environnement professionnel : traitement de texte, tableurs, bases de données (Tourinsoft), messagerie, logiciel de caisse (Ingénie)
– Technique d’accueil et de conseil, capacité à prescrire la destination, capacité à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination.
Savoir-Etre :
-Excellente expression orale et qualités relationnelles, aptitudes à l’écoute, ponctualité, dynamisme, sourire, aptitude à travailler seul mais aussi en équipe, capacité d’initiative, réactivité. Rigueur, autonomie et organisation dans l’exécution du travail.
Spécificités requises
Carte de guide ou expérience précédente de guidage / Langues étrangères souhaitées (anglais et si possible allemand ou espagnol)
Permis de conduire + véhicule
