Conseiller en séjour

Description de l’emploi

Pour mener à bien la mission d’Accueil-Information, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose renforce ses équipes au sein des 6 Bureaux d’Information Touristiques (B.I.T.) permanents (Lannion, Plestin-les-Grèves, Trégastel, Trébeurden, Pleumeur-Bodou, Tréguier) et 8 BIT saisonniers (Plouaret, Trédrez-Locquémeau, Trévou-Tréguignec, Penvenan, Plougrescant, Pleubian, Lézardrieux, Pleudaniel).

Synthèse de l’offre :

Employeur : Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose

Echelon : 1.2 de la convention collective nationale des Offices de Tourisme

Type emploi : saisonnier – CDD droit privé

Temps de travail : complet

Durée : 35 heures – 6 mois

Lieu de travail :

Territoire de Lannion Trégor Communauté

Les 14 Bureaux d’Information Touristique : Lannion, Plestin-les-Grèves, Plouaret, Trédrez-Locquémeau, Trégastel, Trébeurden, Pleumeur-Bodou, Trélévern, Trévou-Tréguignec, Tréguier, Penvenan, Plougrescant, Pleubian, Lézardrieux, Pleudaniel

Les conseillers en séjour travaillent sur 1 ou 2 bureaux.

Description du poste :

Sous la responsabilité du /de la Responsable d’Agence, le conseiller en séjour a pour mission d’assurer l’accueil et les services de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger.

Profil et Compétences :

A partir de Bac +2 en Tourisme, ou Commerce, ou Lettres Etrangères Appliquées ou Patrimoine

Permis B, véhiculé(e).

Anglais (écrit et parlé) + 1 autre langue étrangère (de préférence allemand)

Expérience en guidage appréciée.

Bonne connaissance du territoire et des offres de loisirs, hébergements, randonnées, animations… et des services de l’Office de Tourisme

Expérience du contact client en Office de Tourisme, sens de l’accueil et du service.

Capacité à travailler en équipe dans le respect des clients et des collègues.

Dynamisme, organisation, rigueur.

Maitrise des outils bureautique, web et Tourinsoft.

Missions principales :

Assurer l’accueil physique au guichet et l’accueil téléphonique, en optimisant les flux ;

Gestion des demandes d’information à distance ;

Connaître et valoriser l’offre touristique ; comprendre les besoins et apporter une réponse adaptée aux différents profils de clientèle ;

Vendre les produits touristiques : visites guidées, boutique, location de vélos à assistance électrique, prestations de billetterie ; tenue de caisse.

Gérer l’espace d’accueil et les stocks de documentations, mettre en valeur l’information ;

Collecter et alimenter les bases de données internes et externes (disponibilités hébergeurs, base partenaires, base animations) notamment via le logiciel Tourinsoft ;

Appliquer la Démarche Qualité ;

Relayer l’information ;

Être force de proposition ;

Contraintes liées au poste :

Travail le dimanche et jours fériés en saison selon roulement.

Dépôt des candidatures : avant le 15 février 2021

Laurence HEBERT, directrice

Adresser CV et lettre de motivation à l’attention du

Madame la Directrice de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose

Lannion Trégor Communauté

1 rue Monge

22300 LANNION

Courriel : laurence.hebert@lannion-tregor.com