BRETAGNE EMPLOI TOURISME

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Responsable accueil et qualité (H/F)

Office de tourisme Cap Sizun Pointe du Raz

Aperçu de l'offre

  • Niveau d'expérience 0-5 ans
  • Télétravail proposé Oui
  • Avantages Mutuelle, Primes

Missions

Sous la responsabilité de la Direction, vous participez à l’élaboration de la stratégie d’accueil et vous assurez la coordination de sa mise en œuvre. Vous pilotez la démarche qualité interne de la structure selon le cahier des charges de la marque Qualité Tourisme.

Vous managez une équipe de 3 permanents et 5 saisonniers.

À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

A) Mission de management du service accueil
– Animation de l’équipe Accueil
– Elaboration et gestion des plannings
– Mise en place et suivi du schéma stratégique
– Recrutement et formation
– Gestion de projet

B) Démarche qualité :
Pour le service accueil :
– Suivi des indicateurs qualité (référentiel Qualité Tourisme)

Pour l’ensemble de la structure :
– Animer la démarche qualité auprès des autres responsables de services
– Piloter la démarche RGPD

Profil

Vous êtes diplômé(e) en Tourisme et/ou vous possédez une expérience significative dans une fonction opérationnelle de relation client, dans le secteur du Tourisme.
Votre tempérament, vous permettra de mener collectivement vos actions et de garantir une expérience client irréprochable.
Vous êtes force de proposition, et serez un véritable support à la Direction, tout en étant à l’écoute de vos collaborateurs(trices).
Une connaissance de l’univers du Tourisme et/ou d’un service d’accueil est un prérequis.
Expérience significative en management, accueil et gestion de la qualité

Qualités humaines :
Personne de confiance et honnête. Force de proposition/ prise d’initiatives, Dynamique.
Rigueur, organisation, Sensible à la démarche qualité, Implication et conscience professionnelle, Disponibilité, investissement, Prise de recul/ capacité d’analyse, Flexibilité, Goût du travail en équipe,

Maîtrise de l’outil informatique (pack office 365), particulièrement les Systèmes d’information touristique (tourinsoft…)
Des compétences avérées en matière de réglementation relatives aux activités touristiques sont souhaitées.
Le permis B est un prérequis.

Conditions

Environnement de travail : Poste basé à Plouhinec (29780).

Rémunération : dans le cadre de l’échelon 2.3 de la convention collective.
La rémunération définitive fera l’objet d’une offre personnalisée tenant compte du niveau de formation et du parcours professionnel du candidat retenu.

Divers :
Primes de gratification, Mutuelle entreprise : Oui.
Télétravail possible

Conditions d’intégration :
Date d’intégration souhaitée :
Poste à pourvoir dès que possible. Idéalement mars 2023.

Renseignements, candidatures

Vous voulez en savoir plus ?
N’hésitez pas à contacter M. LAGAY Vincent, directeur au 0 809 10 29 10

Cette offre vous intéresse et vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Postulez avant le vendredi 10 février 2023
Jury de recrutement : semaine 9

 

 

lieu de travail

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Infos sur l'Entreprise
  • Total d'offre(s) 1 Offres
  • Lieu Finistère
  • Adresse Complète Place Jean Moulin 29780 PLOUHINEC
  • Type d'entreprises Office de Tourisme
  • Nombre d'employés 0 - 10

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