BRETAGNE EMPLOI TOURISME

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CONSEILLER(ERE) EN SEJOUR & CHARGE(E) DES RELATIONS PRO – SECTEUR SAINT-CAST LE GUILDO / MATIGNON.

DINAN CAP FREHEL TOURISME

Aperçu de l'offre

  • Salaire 0 - 20k€
  • Niveau d'expérience 0-5 ans
  • Télétravail proposé Oui
  • Avantages Mutuelle

Dinan Cap Fréhel Tourisme, c’est avant tout une équipe d’experts de la connaissance de leur territoire, tous unis par l’amour de leur destination et l’envie de la faire découvrir de la plus belle des manières! Rejoignez l’équipage de l’office de tourisme et devenez à votre tour ambassadeur de la Destination!

DESCRIPTIF DU POSTE

Dans le cadre d’un remplacement de salarié absent, Dinan Cap Fréhel Tourisme, office de tourisme intercommunal de Dinan Agglomération, 8 Bureaux d’information, 24 salariés permanents, recrute en CDD un.une conseiller(ère) en séjour chargé (e) des relations pro basé(e) au BIT de Saint-Cast le Guildo.

Chaque membre de l’équipe du pôle « Partenariats et relations pro » est en charge d’un portefeuille de partenaires et prospects. Son rôle? Engager une relation de confiance avec ses professionnels, un partenariat commercial régulier qui permet à la fois à l’office de tourisme d’adapter au mieux ses services aux besoins des entreprises touristiques, et au partenaire de mieux répondre aux besoins et aux évolutions des clientèles. Grâce à cette relation de confiance, les offices de tourisme et leurs partenaires deviennent co-responsables de la qualité de l’accueil sur le territoire.

TYPE DE CONTRAT : CDD 4 mois (novembre –  mars 2022). Possibilité de poursuivre la saison en tant que conseiller en séjour saisonnier au BIT de Saint-Cast le Guildo.

TEMPS DE TRAVAL: 35h hebdomadaires

Echelon 1.3, indice1520
Salaire brut mensuel : 1.763,20 €
Poste principalement basé à SAINT-CAST-LE GUILDO (22380) et MATIGNON (22550). Mobilité indispensable sur Dinan Agglomération et communes limitrophes

MISSIONS DU POSTE

Sous l’autorité de la Direction et des Responsables de pôle « Accueil Relation Client », et « Partenariats et relations pro » l’intéressé (e) sera chargé(e) des tâches suivantes :

o Accueil et l’information du public en front- et back office (gestion des appels téléphoniques, traitement des demandes d’information par email, courriers, chat en ligne), Valorisation de la destination et de l’offre touristique, Mise à jour des outils d’informations, Bonne tenue de l’espace d’accueil, Application des outils du système qualité

o Vente et mise en avant des produits proposés dans la boutique et la billetterie, Tenue de la caisse.

o Qualification de la base de données (SIT) : Collecter et vérifier les questionnaires remplis par les partenaires (selon organisation définie par le Pôle partenariats & relations pro) et saisir les informations dans le SIT Tourinsoft.

o Informer les partenaires sur les services pouvant être apportés par l’office de tourisme et chercher à susciter l’adhésion et la participation de l’adhérent / du prestataire aux différentes actions mises en œuvre par l’office de tourisme

o Vendre les prestations de service et espaces publicitaires aux partenaires et mener les actions de relance nécessaires auprès des interlocuteurs chargés de fournir les données (adhérents / annonceurs / collectivités) et récupérer des paiements le cas échéant

o Favoriser les synergies et les partenariats entre les adhérents et/ou les prestataires, chercher à développer les compétences des adhérents ou prestataires hors de leur champ de compétence habituel par de l’échange de pratique ou d’expérience (dans le cadre de réunion d’échange spécifiques comme les réunions de filière, instants café ou les apér’offices, …)

o Fournir aux partenaires qui le demandent les informations et outils pouvant répondre à leurs besoins (outils statistiques, infos règlementaires, infos sur l’offre touristique du territoire, livraison des documentations de l’OT….)

o Entretenir tout au long de l’année la relation avec les partenaires (se tenir informé de leurs actualités, les contacter pour leur proposer de participer aux enquêtes menées par l’OT, etc.)

 

PROFIL RECHERCHE

Expérience en Office de Tourisme et/ou sur un poste similaire fortement appréciée

Aptitudes à la vente

Aisance relationnelle, à l’oral et à l’écrit. Sens du contact, Bonne présentation

Connaissance de l’environnement touristique et du tissu économique de Dinan Agglomération et de la région

Personne polyvalente, dynamique, doté.e d’une bonne capacité d’adaptation à l’environnement de travail (office de tourisme multi-sites)

Personne motivée, autonome, organisée, rigoureuse, aimant travailler en équipe

Disponibilité (travail certains week-ends et fériés selon rotations du personnel)

Mobilité indispensable (véhicule + permis B). Déplacements professionnels hors trajets domicile-travail indemnisés au barème fiscal.

Maitrise de 2 langues étrangères (anglais au minimum)

Possibilité de souscrire à la complémentaire santé de l’office de tourisme

 

lieu de travail

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Infos sur l'Entreprise
  • Total d'offre(s) 1 Offres
  • Lieu Côtes-d'Armor
  • Adresse Complète 9 Rue du Château, 22100 Dinan, France
  • Type d'entreprises Office de Tourisme
  • Nombre d'employés 20 - 30

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