BRETAGNE EMPLOI TOURISME

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CONSEILLER(E) EN SÉJOUR / GUIDE

OFFICE DE TOURISME GUINGAMP - BAIE DE PAIMPOL

Aperçu de l'offre

  • Salaire 20k - 30k€
  • Niveau d'expérience 0-5 ans
  • Avantages Mutuelle, Primes

Vous êtes dynamique, entreprenant et de contact facile avec la clientèle et de nature autonome et
rigoureuse. Vous avez une réelle appétence pour l‘accueil et le patrimoine ainsi qu’un vrai sens
commercial pour la vente au comptoir. Vous maîtrisez l’anglais et une deuxième langue vivante
(allemand ou néerlandais de préférence). Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique engagée dans
le respect de la marque « Qualité Tourisme », du label « Tourisme équitable et solidaire » et du
classement Catégorie I.

Sous la responsabilité de la Direction et en lien avec la responsable du pôle Accueil et Parcours Client :

MISSIONS PRINCIPALES
POLE ACCUEIL ET PARCOURS CLIENT et POLE COMMERCIALISATION

• Accueillir et renseigner :
– Informer au guichet, transmettre et commenter les documents adaptés à la demande
– Traiter les demandes de façon personnalisée : téléphone, e-mails, courriers
– Conseiller et prescrire l’ensemble des prestataires touristiques et animations du territoire
– Saisir les statistiques dans Tourinsoft

• Vendre :
– De la billetterie (excursions, balades nautiques, concerts ou manifestations diverses)
– Des courts séjours et les offres groupes référencés au catalogue de l’Office de Tourisme
– Les produits de la boutique : topo-guides, livres …
– Tenue et clôture de la caisse

• Participer à l’organisation de l’espace d’accueil et de la documentation et à la mise à jour de
l’information
– Mettre à jour l’espace d’accueil : affichage, documentation par thèmes
– Gérer et mettre à jour la réserve de documentation
– Assurer le réassort et les commandes de documentation
– Participer à la diffusion de la documentation de l’Office de Tourisme et à la gestion des stocks
– Participer la mise à jour annuelle et quotidienne de l’offre touristique locale sur la base de données
Tourinsoft

• Conduire des visites guidées
– Concevoir, développer, animer et guider les visites guidées du territoire pour la clientèle individuelle et de groupe
– Formation des nouveaux entrants aux visites guidées

MISSIONS SECONDAIRES
POLE ANIMATION DU RÉSEAU SOCIO-PROFESSIONNEL

• Participer à la qualification de l’offre d’hébergement en coopération avec les différents organismes de
classement ou en coopération avec les labels
– Participer aux visites des hébergements pour l’ensemble du territoire avec les organismes afin de
connaître finement l’offre du territoire et mieux la conseiller
– Accompagner les hébergeurs sur leurs droits et devoirs (diffusion de l’information précise concernant
les statuts, démarches obligatoires, actualités, modalités précises de collecte de la taxe de séjour et
renvoi vers les bons interlocuteurs)
• Participation à la mise à jour des éditions et à la vente des packs services et encarts publicitaires auprès des partenaires de l’Office de Tourisme
– Démarchage, relances, tenue rigoureuse des tableaux de bord, transmission des bons de commande et
bons à tirer

QUALITÉS REQUISES :

– Savoir-faire :
* Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères Anglais + Allemand ou autre langue
* Excellente rédaction écrite et expression orale
* Excellent sens commercial
* La bonne connaissance du territoire serait un +
* Veille technique
* Être force de proposition
* Sens du reporting
– Savoir-être :
* Rigueur
* Organisation, sens pratique
* Excellent sens du contact et de la médiation :
– Réel sens de l’écoute
– Courtoisie et amabilité
– Sens du contact (public, socio-professionnels, équipe)
– Savoir transmettre l’information : patience et pédagogie
* Sens de la diplomatie et de la négociation
* Respect des procédures qualité
* Gout pour le travail en équipe

Permis B requis

Site de travail : Bureau d’Information Touristique de Paimpol et Plouézec (ponctuellement en été)
Expérience souhaitée : 2 à 3 ans
Horaires : 35h hebdomadaire (5 jours travaillés / 2 jours de congés consécutifs selon convention collective des organismes de tourisme), travail les week-ends, les jours fériés, le dimanche en saison
Avantages conventionnels : gratification de fin d’année, prime d’ancienneté, mutuelle d’entreprise, CNAS
Adressez votre candidature par courrier ou par mail : Monsieur le Président, Vincent Le Meaux
Office intercommunal de Tourisme Guingamp-Baie de Paimpol, BP 234 – 22500 PAIMPOL
administration@guingamp-paimpol.com
Date limite des candidatures : 15/01/2023
Date des entretiens : fin janvier 2023
Prise de poste : courant mars 2023

lieu de travail

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Infos sur l'Entreprise
  • Total d'offre(s) 6 Offres
  • Lieu Côtes-d'Armor
  • Adresse Complète Place de la République, 22500 Paimpol, France
  • Type d'entreprises Office de Tourisme
  • Nombre d'employés 10 - 20

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