Aperçu de l'offre
- Salaire 0 - 20k€
- Niveau d'expérience 0-5 ans
- Avantages Primes
Devenez Conseiller en séjour en Baie de Saint-Brieuc !
Missions
– Accueillir de manière dynamique et proactive les publics français ou étrangers, sur place et via les différents modes de contact mis à disposition des locaux et touristes : physique, téléphonique, courriers, mails, chat, réseaux sociaux
– Valoriser l’offre touristique de la Destination, ses activités, ses prestataires, susciter l’envie de découverte
– Délivrer un conseil personnalisé et « éclairé » après avoir écouté, analysé et reformulé la demande
– Gérer les espaces d’accueil en s’assurant de la bonne tenue de l’espace en cohérence avec les parcours client in situ (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs, affichage, mise à jour du bulletin météo, des tableaux de disponibilités des hébergements, gestion des stocks de documentation et produits boutique, écrans, vidéos etc… …)
– Assurer la promotion et le suivi des billetteries de l’Office pour les visites guidées (prise de réservation, confirmations via le logiciel de réservation en ligne, encaissement)
– Assurer la tenue de la caisse de la boutique
– Suivre l’observation des clientèles par la saisie qualifiée des demandes clientèles dans le logiciel Tourinsoft.
– Collecter, mettre à jour et gérer des informations utiles pour l’accueil des visiteurs en partenariat avec les acteurs du tourisme et les membres de l’équipe
– Appliquer et veiller au respect des procédures d’accueil et procédures qualité définies au sein de l’Office de tourisme
– Valoriser l’offre touristique de la Destination, ses activités, ses prestataires, susciter l’envie de découverte
– Délivrer un conseil personnalisé et « éclairé » après avoir écouté, analysé et reformulé la demande
– Gérer les espaces d’accueil en s’assurant de la bonne tenue de l’espace en cohérence avec les parcours client in situ (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs, affichage, mise à jour du bulletin météo, des tableaux de disponibilités des hébergements, gestion des stocks de documentation et produits boutique, écrans, vidéos etc… …)
– Assurer la promotion et le suivi des billetteries de l’Office pour les visites guidées (prise de réservation, confirmations via le logiciel de réservation en ligne, encaissement)
– Assurer la tenue de la caisse de la boutique
– Suivre l’observation des clientèles par la saisie qualifiée des demandes clientèles dans le logiciel Tourinsoft.
– Collecter, mettre à jour et gérer des informations utiles pour l’accueil des visiteurs en partenariat avec les acteurs du tourisme et les membres de l’équipe
– Appliquer et veiller au respect des procédures d’accueil et procédures qualité définies au sein de l’Office de tourisme
Profil
– Formation Tourisme – LEA -> Bac + 2 minimum.
– Maîtrise de l’Anglais + 2ème langue indispensable.
– Excellente connaissance du territoire.
– Aisance à l’oral, goût du contact du public, qualité d’écoute
– Capacités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.
– Réactivité, faculté d’adaptation, assimilation rapide des informations, rigueur, curiosité, dynamisme, esprit d’équipe sont les qualités nécessaires pour ce poste.
– Une expérience en Office de Tourisme sera fortement appréciée avec notamment la connaissance du logiciel Tourinsoft.
– Permis B nécessaire
– Maîtrise de l’Anglais + 2ème langue indispensable.
– Excellente connaissance du territoire.
– Aisance à l’oral, goût du contact du public, qualité d’écoute
– Capacités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.
– Réactivité, faculté d’adaptation, assimilation rapide des informations, rigueur, curiosité, dynamisme, esprit d’équipe sont les qualités nécessaires pour ce poste.
– Une expérience en Office de Tourisme sera fortement appréciée avec notamment la connaissance du logiciel Tourinsoft.
– Permis B nécessaire
Conditions
3 POSTES A POURVOIR
– Bureau d’informations touristiques de Quintin : juin-septembre – 1 poste
– Bureau de Saint-Brieuc : juin-septembre – 2 postes
Rémunération selon la convention collective.
Travail les week-ends
Particularités juillet et août
Selon planning :
– Travail dimanches et jours fériés
– Accueil au bureau d’informations touristique de Quintin
– Accueil en mobilité « accueil hors les murs » sur l’ensemble du territoire de l’agglomération
Selon planning :
– Travail dimanches et jours fériés
– Accueil au bureau d’informations touristique de Quintin
– Accueil en mobilité « accueil hors les murs » sur l’ensemble du territoire de l’agglomération
