Aperçu de l'offre
- Salaire 0 - 20k€
- Niveau d'expérience 0-5 ans
- Avantages Mutuelle
L’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose est déployé sur 56 des 57 communes du territoire de Lannion Trégor Communauté. Avec 265.000 visiteurs par an et 2 millions d’euros de budget, l’Office de Tourisme déploie une stratégie construite en lien avec les élus et les représentants sociaux professionnels, répondant aux attentes des clients et au service de l’économie du territoire.
Cette stratégie est en cours de déploiement par les équipes réparties en 4 services :
- Accueil-Information,
- Promotion-Communication,
- Partenariat-Commercialisation,
- Support
Pour mener à bien la mission d’Accueil-Information, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose renforce ses équipes au sein des 6 Bureaux d’Information Touristiques (B.I.T.) permanents (Lannion, Plestin-les-Grèves, Trégastel, Trébeurden, Pleumeur-Bodou, Tréguier) et 7 BIT saisonniers (Plouaret, Trédrez-Locquémeau, Trévou-Tréguignec, Penvenan, Plougrescant, Pleubian, Lézardrieux).
Synthèse de l’offre :
Employeur : Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose
Grade : 1.1 de la convention collective nationale des Offices de Tourisme
Type emploi : saisonnier – CDD droit privé
Temps de travail : complet
Durée : 35 heures
Période : 6 mois
- 1 poste du 1er avril au 30 septembre
Description du poste :
Sous la responsabilité du /de la Responsable d’Agence, le conseiller-ère en séjour participe activement à la qualité de l’accueil, valorise les richesses et les ressources du territoire ainsi que les services de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger. A Tréguier, il-elle accompagne et guide les visiteurs lors de visites du patrimoine historique et artisanal ainsi que la visite commentée de la brasserie.
Profil et Compétences :
A partir de Bac +2 en Tourisme, Patrimoine, ou Lettres Étrangères Appliquées
Permis B, véhiculé(e).
Anglais (écrit et parlé) + 2ème langue (si possible Allemand)
Expérience en guidage.
Bonne connaissance du territoire et des offres de loisirs, hébergements, randonnées, animations… et des services de l’Office de Tourisme
Expérience du contact client en Office de Tourisme, sens de l’accueil et du service.
Capacité à travailler en équipe dans le respect des clients et des collègues.
Dynamisme, organisation, rigueur.
Maitrise des outils bureautique, web et Tourinsoft.
Aisance orale et maitrise de l’orthographe.
Missions principales :
Assurer les visite guidées « Tréguier Patrimoine », Tréguier artisans d’art », « Brasserie ».
Accompagner les groupes lors d’autotours.
Assurer l’accueil physique au guichet et l’accueil téléphonique, en optimisant les flux ;
Gestion des demandes d’information à distance ;
Connaitre et valoriser l’offre touristique ; comprendre les besoins et apporter une réponse adaptée aux différents profils de clientèle ;
Vendre les produits touristiques : visites guidées, boutique, location de vélos à assistance électrique, prestations de billetterie ; tenue de caisse.
Gérer l’espace d’accueil et les stocks de documentations, mettre en valeur l’information ;
Collecter et alimenter les bases de données internes et externes (disponibilités hébergeurs, base partenaires, base animations) notamment via le logiciel Tourinsoft ;
Appliquer les procédures de la Démarche Qualité ;
Relayer l’information ; Être force de proposition ;
Dépôt des candidatures : avant le 3 février 2022
Laurence HEBERT, directrice
Adresser CV et lettre de motivation à l’attention du
Madame la Directrice de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose
Lannion Trégor Communauté
1 rue Monge
22300 LANNION
Courriel : laurence.hebert@lannion-tregor.com
