Aperçu de l'offre
- Salaire 0 - 20k€
- Niveau d'expérience 0-5 ans
- Avantages Mutuelle
Vous avez le sens de l’accueil et de l’écoute, vous appréciez la vente au guichet ;
Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome ;
Vous maitriser l’anglais et une seconde langue (allemand apprécié) ;
Vous avez à cœur de partager les atouts touristiques de la destination avec les visiteurs ;
Rejoignez l’équipe de l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose et devenez conseiller-ère en séjour de la destination.
Fort de 30 collaborateurs, l’Office de Tourisme rayonne sur 56 communes du territoire de Lannion Trégor Communauté. Pour mener à bien la mission d’Accueil-Information, l’Office de Tourisme renforce ses équipes au sein des 6 Bureaux d’Information Touristiques permanents (Lannion, Plestin-les-Grèves, Trégastel, Trébeurden, Pleumeur-Bodou, Tréguier) et 7 bureaux saisonniers (Plouaret, Trédrez-Locquémeau, Trévou-Tréguignec, Penvenan, Plougrescant, Pleubian, Lézardrieux).
DESCRIPTIF DU POSTE :
Sous la responsabilité du /de la Responsable d’Agence, le – la conseiller-ère en séjour participe activement à la qualité de l’accueil, valorise les richesses et les ressources du territoire ainsi que les services de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger.
Accueillir et renseigner
-assurer l’accueil au guichet, comprendre les besoins, apporter une réponse ciblée aux différents profils de clientèle à travers des argumentaires adaptés et élargir le conseil ;
-répondre aux demandes à distance au Centre de Contact (mails, téléphone, formulaires web) en personnalisant les réponses ;
-valoriser l’offre touristique, prescrire l’ensemble des prestataires du territoire ;
Vendre
-les prestations touristiques : visites guidées, billetterie, location de vélos à assistance électrique ;
-les produits de la Boutique ;
-suivi de caisse.
Participer à l’organisation des espaces d’accueil et à la mise à jour de l’information (Tourinsoft)
PROFIL ET COMPETENCES :
Savoir-Faire :
Bac +2 (en Tourisme, ou Commerce, ou Lettres Étrangères Appliquées ou Patrimoine)
Expérience du contact client en Office de Tourisme ou à l’accueil d’une structure touristique appréciée
Anglais (écrit et parlé) + Allemand apprécié
Connaissance des offres touristiques et des services de l’Office de Tourisme
Sens commercial
Aisance orale et maitrise de l’orthographe.
Sens du reporting
Savoir-Être
Sens de l’accueil, du service et de l’écoute
Rigueur et organisation
Dynamisme
Autonomie et sens pratique
Permis B, véhiculé(e).
Type emploi : saisonnier – CDD droit privé
Temps de travail : complet – 35 heures
Durée : différentes durées de contrat sont proposées. Merci de préciser la période qui vous intéresse dans la lettre de motivation.
-6 mois du 1er avril au 30 septembre
-3 mois du 15 juin au 15 septembre
-2 mois du 1er juillet au 31 août
Convention collective nationale des Offices de Tourisme
Travail le dimanche et jours fériés en saison selon roulement.
Lieu de travail : Secteur Lannion
Dépôt des candidatures : avant le 5 février 2023
Elisabeth Le Calvez, responsable du Service Accueil Information
Adresser CV et lettre de motivation à elisabeth.lecalvez@lannion-tregor.com
