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Conseiller en séjour – CDD

Conseiller.e en séjour – CDD : 7 mois

Rejoignez notre équipe pour contribuer à la promotion d’un territoire doté d’un  formidable terrain de jeu : la Bretagne romantique, poumon vert de notre Destination, les grands espaces de la Baie du Mont-Saint-Michel, les richesses du littoral de Cancale à Saint-Malo et les Bords de Rance ! Nature, eau, patrimoine sont les 3 richesses communes, déclinables à l’infini, tant notre Destination offre de trésors et de pépites cachés.

Description de poste :

Vous aimez l’accueil et le contact avec les visiteurs : venez rejoindre notre équipe pour un CDD de 7 mois, au cœur d’une Destination attractive.

Responsabilités principales :

Sous la responsabilité de la responsable accueil, le – la conseiller-ère en séjour participe activement à la qualité de l’accueil et aura notamment les missions suivantes :

• Accueillir, informer, conseiller et traiter quotidiennement les demandes des clientèles quels que soient les modes de contact.
• Organiser, aménager et veiller au rangement des espaces d’accueil et des réserves.
• Recueillir, valider, hiérarchiser et gérer l’information touristique, y compris dans l’espace d’accueil.
• Conseiller et prescrire l’offre touristique locale et les produits.
• Assurer la vente des produits de la boutique et de la billetterie, effectuer les réservations.
• Gérer la caisse, veiller au bon encaissement des ventes.
• Assurer un accueil professionnel et une transmission fluide des demandes aux Responsables des Pôles concernés.
• Veiller à la tenue des statistiques des demandes tous modes de contact confondus dans le logiciel d’Accueil Tourinsoft.
• Mettre à jour les plateformes d’information.
• Participer aux actions inscrites dans le cadre du SADI.
• Suivi de la publication des évènements dans l’agenda du territoire sur le site internet avec mise à jour des différentes bases de données (Tourinsoft, écrans…).
• Etre l’interface entre le contact Client, la Responsable d’Accueil et la Direction et, en ce sens, être force de proposition, dans le but d’une amélioration constante des services de l’Office de Tourisme

Compétences requises :

• De formation supérieure, vous avez une appétence naturelle pour l’accueil du public, la vente et les relations aux professionnels.
• Bonne connaissance de l’environnement touristique.
• Anglais courant + 2è langue.
• Maîtrise de l’outil informatique (Tourinsoft).

Qualités requises :

• Capacité à travailler en équipe.
• Rigoureux(se) et organisé(e).
• Autonome.
• Dynamique.
• Goût du contact client.

Date d’embauche et durée du contrat :

Poste à pourvoir dès que possible.
Convention collective des Organismes de tourisme
Travail le dimanche, week-ends et jours fériés
Candidature à nous faire parvenir à l’adresse : pcholeau@saint-malo-tourisme.com

Lieu : Esplanade Saint-Vincent – 35 400 Saint-Malo
Type d’emploi : CDD