BRETAGNE EMPLOI TOURISME

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Chargé(e) du développement commercial H/F

OFFICE DE TOURISME GUINGAMP BAIE DE PAIMPOL

Aperçu de l'offre

  • Salaire 20k - 30k€
  • Niveau d'expérience 0-5 ans
  • Avantages Mutuelle, Primes

Vous êtes issu-e d’une formation en commerce, marketing ou tourisme. Vous êtes à la recherche d’un
nouveau challenge, vous êtes dynamique, entreprenant(e), de contact facile et de nature autonome et
rigoureuse. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique engagée dans le respect de la marque
« Qualité Tourisme », du classement en Catégorie 1 et du label « Tourisme équitable et solidaire ».

Rattaché(e) à la responsable du pôle Commercialisation, vous serez en charge du développement et du
suivi commercial ainsi que du traitement des réservations. En vue du développement de nos activités,
vous participerez à l’écriture et à la mise en œuvre de la stratégie marketing / commerciale et assisterez
la responsable du pôle Commercialisation dans le développement des canaux de diffusion de l’offre du
service réceptif.

MISSIONS TOUT AU LONG DE L’ANNÉE :
POLE COMMERCIALISATION
• Préparation & suivi de l’action commerciale – BtoB et BtoC
– Sensibilisation des acteurs touristiques locaux à l’intérêt des offres packagées
– Négociation tarifaire, visite terrain et préparation des conventions
– Suivi et enrichissement des bases de données (BtoB et BtoC)
– Démarchage commercial et prospection (phoning, mailing, newsletter…) et suivi des relances
– Participation aux opérations extérieures visant à développer la clientèle : salons, workshops…
– Proposition d’actions visant à développer et fidéliser le portefeuille (BtoB et BtoC) du Pôle Commercialisation

• Suivi de la production touristique
– Suivi quotidien du service réceptif (suivi de dossiers, devis, contrats, confirmation de réservation, facturation, évaluation de la satisfaction, paramétrage du logiciel de gestion commerciale…)
– En lien avec la stratégie, création et adaptation des offres à destination de la clientèle individuelle et à destination de la clientèle groupe
– Alimentation du module de suivi des dossiers du logiciel WE LOGIN

MISSIONS D’AVRIL À SEPTEMBRE :
POLE ACCUEIL ET PARCOURS CLIENTS
• Coordination du Bureau d’information de Pontrieux
– Suivi de la bonne exécution du système qualité et des documents cadres obligatoires au sein
du bureau
– Animer l’équipe des conseillers en séjours saisonniers de Pontrieux (2 personnes) : communication interne, mises à jour, tenue de réunion d’équipe et rédaction de comptes-rendus,
– Veiller à l’intégration des nouveaux entrants, stagiaires et saisonniers – Suivi de l’entretien courant des locaux (ménage, menues réparations) afin de garantir des locaux irréprochables et sécurisés aux visiteurs

• Accueillir et renseigner :
– Informer au guichet, transmettre et commenter les documents adaptés à la demande
– Traiter les demandes de façon personnalisée : téléphone, e-mails, courriers, et poster les documents (dans le temps déterminé)
– Conseiller et prescrire l’ensemble des prestataires touristiques et animations du territoire
– Saisir les statistiques dans Tourinsoft

• Vendre :
– De la billetterie (excursions, balades nautiques, concerts ou manifestations diverses)
– Des courts séjours et les offres groupes référencés au catalogue de l’Office de Tourisme
– Les produits de la boutique : topo-guides etc …

• Participer à l’organisation de l’espace d’accueil et de la documentation
– Mettre à jour l’espace d’accueil : affichage, documentation par thèmes.
– Gérer et mettre à jour la réserve de documentation
– Assurer le réassort et les commandes de documentation
– Participer à la diffusion de la documentation de l’Office de Tourisme et à la gestion des stocks

• Conduite de visites guidées
– Mise à jour des textes de visites guidées
– Conduite de visites guidées
– Formation des nouveaux entrants à la visite guidée
– Participation à l’organisation de l’éductour de saisonniers et autres éductours (élus, socio-professionnels, équipe etc)

MISSIONS PONCTUELLES D’OCTOBRE À JANVIER :
POLE ANIMATION DU RÉSEAU SOCIO-PROFESSIONNEL
• Participation ponctuelle aux éditions et à la vente des encarts publicitaires auprès des
partenaires de l’Office de Tourisme
– Aide au démarchage, suivi des relances et tenue rigoureuse des tableaux de bord,
transmission des bons de commande et bons à tirer

QUALITÉS REQUISES :
– Savoir-faire :
* Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères Anglais + Allemand ou autre langue
* Excellente rédaction écrite et expression orale
* Bonne maîtrise de la forfaitisation touristique
* La bonne connaissance du territoire serait un +
* Veille technique
* Techniques d’accueil : savoir sourire et écouter, sens du contact, savoir rendre compte (utiliser les outils de communication interne de l’Office de Tourisme intranet, cahier de liaison…), savoir transmettre l’information

– Savoir-être :
* Rigueur
* Organisation, sens pratique
* Sens de l’écoute
* Être force de proposition
* Sens de la diplomatie et de la négociation
* Fibre commerciale
* Excellent sens du contact et de la médiation (en équipe et auprès du public)
* Sens du reporting
* Respect des procédures qualité
* Gout pour le travail en équipe
Permis B requis

Site de travail : Bureau d’Information Touristique de Pontrieux (situé à 20 min de Paimpol et à 20 min de Guingamp)
Expérience souhaitée : 2 à 3 ans (en agence de voyages, agence réceptive ou service réceptif…)
Horaires : 35h hebdomadaire
(5 jours travaillés / 2 jours de congés consécutifs)

Salaire brut de base : rémunération selon la grille de la Convention Collective des Offices de tourisme, sur la base de 35h par semaine
Avantages conventionnels : gratification de fin d’année, prime d’ancienneté, mutuelle d’entreprise,
CNAS…
Date des entretiens (en présentiel) : début septembre 2022
Date de retour des candidatures : 18/08/2022

Adressez votre candidature par courrier ou par mail : Monsieur le Président, Vincent Le Meaux
Office intercommunal de Tourisme Guingamp-Baie de Paimpol, BP 234 – 22500 PAIMPOL
administration@guingamp-paimpol.com

lieu de travail

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Infos sur l'Entreprise
  • Total d'offre(s) 2 Offres
  • Lieu Côtes-d'Armor
  • Adresse Complète Place de la République, 22500 Paimpol, France
  • Type d'entreprises Office de Tourisme
  • Nombre d'employés 10 - 20

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