Aperçu de l'offre
- Salaire 20k - 30k€
- Niveau d'expérience 5-10 ans
- Avantages Mutuelle
CDI : Coordinateur pôle accueil (H/F) pour l’Office de tourisme Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel
Description de poste :
L’Office de tourisme Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel recrute son nouveau coordinateur du pôle accueil pour l’Office de tourisme Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel
Rejoignez notre équipe pour contribuer à la promotion d’un territoire doté d’un formidable terrain de jeu : la
Bretagne romantique, véritable poumon vert de notre destination ; les grands espaces du Cœur de Baie, les
richesses du littoral de Cancale à Saint-Malo et les bords de Rance ! Nature, eau, patrimoine sont trois richesses
communes, déclinables à l’infini, tant notre destination offre de trésors et de pépites cachés.
Bretagne romantique, véritable poumon vert de notre destination ; les grands espaces du Cœur de Baie, les
richesses du littoral de Cancale à Saint-Malo et les bords de Rance ! Nature, eau, patrimoine sont trois richesses
communes, déclinables à l’infini, tant notre destination offre de trésors et de pépites cachés.
La Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel est LA destination des pépites.
Rejoignez-vous !
MISSIONS :
Sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle de la directrice Attractivité et Développement du Pôle
Tourisme de Loisirs, en s’appuyant sur les référents des agences (OT, BIT), votre objectif principal est
d’assurer un rôle de facilitateur et de lien entre le Pôle Accueil, la direction et les autres services.
Dans le respect de la démarche de qualité engagée, vos missions principales sont :
– Organiser l’accueil dans les différentes agences et hors les murs (mobilité, événementiel) afin
d’assurer la promotion de notre destination et de ses acteurs.
– Fédérer l’équipe du Pôle Accueil autour de projets collectifs (SADI, Roadbook…) et d’un objectif
commun.
– Elaborer et suivre les plannings de l’équipe en s’appuyant sur les référents des agences afin d’assurer
le fonctionnement de l’accueil et permettre aux équipiers des temps de travail sur dossiers
(commercialisation, partenariat…).
– Anticiper et définir les besoins en renfort pour les pics d’activité et participer aux processus de
recrutement (permanents, saisonniers), de formation et d’entretiens professionnels.
– Animer la communication et la cohésion du service (réunions, événements internes, formation à la
connaissance du territoire…).
– Challenger les référents des agences sur le développement des ventes, en collaboration avec la
responsable de la billetterie et de la boutique.
– Être garant du suivi des statistiques de fréquentation et d’enregistrement des demandes.
– Assurer la veille quotidienne des différentes missions confiées aux Conseillers séjours et référents
des agences, du respect de la politique stratégique de la société et des démarches de qualité (QT,
Tourisme & Handicap…).
– Veiller aux bonnes conditions d’accueil du public, des règles de sécurité et d’hygiène.
– Gérer la logistique du service (stocks de documentation, matériel…).
– Contribuer à la logique de transversalité avec les autres services.
– Représenter la société à l’extérieur par délégation de la directrice Attractivité et Développement du
Pôle Tourisme de Loisirs.
– Renforcer la mission d’accueil en cas de besoin et assurer un minimum de mission par semaine ou
mois.
Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être complétées selon les besoins de la Direction, les
souhaits et compétences des candidats.
PROFIL :
– Expérience d’au moins 5 ans dans un poste ou des missions similaires dans une structure touristique.
– Connaissance du fonctionnement d’un office de tourisme.
– Maîtrise de 2 langues étrangères.
– Qualités requises : aisance relationnelle et informatique. Sens de l’organisation. Capacité
d’anticipation et d’adaptation pour faire face aux imprévus et travailler simultanément sur différents
dossiers. Maîtrise de soi, capacité d’initiative, réactivité et efficience. Savoir être attentif et à
l’écoute. Capacité d’adaptation en fonction du public. Disponibilité et aptitude au travail en équipe.
– Connaissance des logiciels métiers (Tourinsoft). Connaissance du logiciel de caisse Aloa apprécié.
CONDITIONS :
CONTRAT : CDI –Convention Collective des Organismes de Tourisme. Poste basé à Saint-Malo avec mobilité
sur l’ensemble des agences. Permis B exigé. Travail les week-ends, jours fériés, vacances scolaires (jours
récupérés).
A pourvoir dès que possible.
Veuillez adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation) à :
Pascale Choleau – Directrice Attractivité et Développement – Pôle Tourisme Loisirs
pcholeau@saint-malo-tourisme.com
(Au plus tard le 27 septembre 2023).
