Aperçu de l'offre
- Salaire 0 - 20k€
- Niveau d'expérience 0-5 ans
- Avantages Mutuelle, Chèques Vacances
L’Office de Tourisme Communautaire Cap d’Erquy – Val-André (OTC) recrute un conseiller en séjour en contrat à durée déterminée du 3 avril au 30 septembre.
L’Office de Tourisme est géré par la SPL Lamballe Terre et Mer Tourisme, une société publique locale (SPL) dont la gouvernance est assurée par des élus de la communauté d’agglomération, des élus des communes actionnaires ainsi qu’un groupe de professionnels inclus dans le Conseil d’Administration.
L’équipe de l’Office de Tourisme se compose de 15 personnes. Ses missions se déploient autour de l’accueil l’information des visiteurs, la promotion communication, les relations avec les socioprofessionnels, la commercialisation….
Le poste sera exercé au sein d’un accueil mutualisé avec le Haras National et le musée Mathurin Méheut, à Lamballe.
Missions
Les missions seront confiées sous l’autorité de la Direction de l’Office de Tourisme et/ou d’un référent de pôle. La mission principale du conseiller en séjour sera l’Accueil/Billetterie. Les missions confiées en parallèle seront secondaires.
ACCUEIL
- Accueillir et informer les visiteurs de l’accueil mutualisé du BIT avec le Haras National de Lamballe et le musée Mathurin Méheut en mode « force de vente » pour les 2 structures et le territoire
- Traitement des demandes guichet, téléphone, mail, courrier sur Tourinsoft
- Conseil ciblé
- Valorisation du potentiel touristique du territoire
- Maitrise de la connaissance des offres du site au jour le jour
- Participation à la gestion des flux de visiteurs
- Participer à la bonne tenue de l’espace d’accueil
- Gestion de la documentation
- Actualiser la documentation et l’affichage papier et numérique
- Participer au bon fonctionnement des outils numériques d’accueil
- Réserver ou vendre des produits touristiques :
- Vendre la billetterie principalement pour les offres du Musée Mathurin Méheut et celles du Haras national de Lamballe et pour des manifestations ou excursions
- Vendre les produits « boutique » et divers services proposés par les BIT aux visiteurs et vendre les produits en optimisant le temps de présence des clients sur le site
- Tenue de caisse et maîtriser les divers modes de paiement
GESTION DE L’OFFRE
- Mettre à jour et/ou collecter l’information sur l’offre touristique
- Saisir et optimiser les informations touristiques sur Tourinsoft
- Assurer la diffusion exhaustive et fiable
- Qualifier l’offre
- Participer à l’exploitation des fonctionnalités de Tourinsoft en vue de la diffusion sur les supports de communication et en interne
- Participer à toute démarche de qualification ou labellisation mise en œuvre par la direction pour l’Office de Tourisme ou les partenaires ou référentiels thématiques internes
- Sensibiliser les prestataires aux démarches
- Suivre le système de gestion des disponibilités des structures touristiques ; inciter les partenaires à la mise à jour des offres et plannings
MISSIONS TRANSVERSALES
- Participer activement à la mise en œuvre de la marque Qualité Tourisme dans les domaines de compétence de la structure, en lien avec les référents de l’OTC
- Participer à l’ensemble des actions de l’Office de Tourisme, dont l’animation du réseau de prestataires et assurer la diffusion de l’information.
- Réaliser les missions confiées en ayant un comportement éco-responsable
- Réaliser tous travaux complémentaires pouvant être confiés par la directrice ou la directrice adjointe
Qualités requises
Avoir le sens du relationnel et de l’accueil, la capacité d’organisation et d’autonomie ainsi que l’esprit d’équipe.
Parler correctement l’anglais et une deuxième langue utile au lieu du poste
Maîtriser les techniques de vente
Aisance pour tenir une caisse
Maîtriser les outils de bureautique (Word – Excel – PPT…)
La connaissance du logiciel professionnel Sitarmor – Tourinsoft est un plus
Avoir des qualités rédactionnelles en français et anglais
Savoir transmettre une information et avoir envie de partager avec le public. S’intéresser à toutes les facettes de l’offre touristique
Profil
Formation BAC+2 minimum
Une expérience en guidage est un plus
Bonne connaissance du territoire de Lamballe Terre & Mer et de l’environnement touristique
Permis B et véhicule personnel
Salaire
Echelon 1.2 selon la CCN n°3175 + majoration les dimanches et jours fériés
Modalités de recrutement
A définir en fonction de l’expérience et des qualifications
Envoyer CV et Lettre de Motivation avant le 15/02/2023 à l’adresse suivante :
Par email : recrutement@capderquy-valandre.com
